Maqolada murojaat shakllari har qanday muloqotda aloqa qonunlariga muvofiq bo‘lishi kerak. Murojaat shakllari to‘g‘ri tanlanmasa, u holda muloqot samarali bo‘lmaydi. Formanovskayaning ta’kidlashicha, murojaatlar nutqiy etiketning keng doirasiga kiradi, chunki shu birliklar yordamida suhbatdosh bilan nutqiy aloqa o‘rnatilgan va qo‘llab-quvvatlanadi, umuman so‘zlovchi hamda tinglovchining muloqot davomidagi ijtimoiy, shaxsiy munosabatlari tartibga solinishi haqida atroflicha fikrlar berilgan. Shuningdek, maqolada bolalarga oid murojaat birliklarida rus va o‘zbek oilalaridagi murojaat birliklari taqqoslangan.

Nutq odobining muhim birliklaridan biri "murojaat”dir, so‘zlovchi va tinglovchi o‘rtasidagi, suhbatdoshlar o‘rtasidagi munosabatlar reyestrini aniqlash va o‘rnatish vositasi sifatida kommunikativ jarayonda ishtirok yetuvchi birlikdir. «Murojaat» fenomenining turlicha talqinlari mavjud bo‘lib, bu birlikni xar xil aspektdan ko‘rib chiqish mumkin (grammatik, sintaktik, stilistik). Ushbu maqolada murojaat birligi kommunikativ birlik sifatida ko‘rib chiqilgan bulib, uning struktur-semantik tasnifi kursatilgan.